百思买：本土化管理缺失，致使败走中国
作者：卓企网    来源： 卓企网    时间：2011-02-25    评论：0    点击：3496

【新闻链接】（源自新闻晚报）

入华5年仍“水土不服”的美国最大电子产品零售商百思买，2月22日正式宣布关闭在华9家零售自有品牌门店和在上海的零售总部，并将其所有业务整合到其旗下五星电器中，这意味着首家进入中国的外资家电零售巨头终于将战略收缩路线发挥到极致，“百思买”零售品牌正式告别中国市场。为解决善后事宜，百思买称其中4家门店将在2月24日至3月24日再重开一个月，解决消费者的相关退款等事宜。

【关于百思买中国】

2006年，百思买收购江苏五星电器，进军中国家电零售业。根据百思买的官方统计，其进入中国市场五年后，仅有9家门店，6家位于上海，另外2家分别在杭州和苏州，另有一家在北京市场以“店中店”形式开出。即使将五星电器的100多家门店计算在内，百思买在中国市场的门店数量与国美、苏宁上千家门店相比，仅为其1/5。

与国内家电卖场不同的是，百思买在中国通过现金买断的方式获得整个卖场的主导权，门店租金和装修费用不像本土竞争对手一样转嫁给供货商。由于门店里的促销员都是由自己聘用，百思买还比竞争对手多出了很大一块人力成本。此外，百思买坚持“买断经营”的策略，还需要自己掏钱去购买供货商的样机，并承担样机折旧的损失。

百思买在中国采取百思买、五星双品牌运作模式，五星依然按照内资家电零售商的模式——主要向供应商提供租赁场地进行运营。

【卓企点评】

百思买退出中国的消息公布后，业内人士普遍认为，造成外资家电零售商在华“水土不服”的原因，是其发展速度缓慢，规模优势无法体现所致。这个原因分析显然没有切中要害，发展速度慢是结果，是现象，而不是深层次的原因。

笔者认为百思买败走中国的原因有三：服务优势、成本控制和本土化管理，在失败因素排名上，本土化管理优先，成本控制次之，服务优势最后。

百思买本来寄希望专业服务优势来攻占高端市场，但它在增值服务和产品性价比却没有优势，用句不客气的话来说，百思买回避了价格竞争，就必然在中国市场“曲高和寡”，作为中国市场竞争最充分，发展最成熟，也最具国际竞争力的行业之一，价格战是综合实力的比拼，不屑于价格竞争，就是不懂中国家电市场。

我们可以猜测，一个定位高端的外资企业，既不能高价卖，也难以做到低价买，还要面对人工高企、推广乏力、应变缓慢等诸多因素，“美国秀才遇到中国兵”，失败一定是必然的了。百思买退出，五星电器延续也恰好说明了这个道理。